Общи условия

Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН www.matricanasadbata.bg

ОБЩИ УСЛОВИЯ на "Ригел 23" ЕООД

Настоящите общи условия уреждат отношенията между "Ригел 23" ЕООД, ЕИК 208398907, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Красно село, ул. Нишава, 61, вх. В, ет. 1, наричано по-долу "Доставчик", от една страна, и потребителите на предоставяните от него услуги чрез сайта www.matricanasadbata.bg, наричани по-долу "Потребители", от друга страна.

ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА/ПРОДАВАЧА

Наименование: "Ригел 23" ЕООД
ЕИК: 208398907
Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Красно село, ул. Нишава, 61, вх. В, ет. 1
Имейл за контакт: matricanasadbata@gmail.com
Телефон: 0892204360
Уебсайт: https://matricanasadbata.bg

I. ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

Основни понятия

1. Цена – стойността, изразена в парични единици, която клиентът заплаща за продукт или услуга. При цифрово съдържание/услуга, цената представлява и цифровото ѝ изражение.

2. Работен ден – всеки ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в Република България.

3. Доказателство за плащане – касов бон или фактура, издадени съгласно действащото данъчно законодателство (например ЗДДС), и предоставени на клиента.

4. Клиент – всяко лице или организация, което планира да закупи или вече е закупило продукт/услуга от Продавача. Клиентът може да бъде:

o физическо лице с пълна или ограничена дееспособност,

o юридическо лице,

o организационна форма без самостоятелна правосубектност, но с признати права по закон.

В определени случаи клиентът може да се нарича и Потребител.

5. Потребител – физическо лице, което извършва покупка, без тя да е свързана с неговата търговска или професионална дейност.

6. Оферта – предложение за сключване на договор, съдържащо основна информация за продукта, включително описание и индивидуални условия от страна на Продавача.

7. Предприемач – физическо или юридическо лице, както и организационна форма, на която законът е предоставил правоспособност, упражняваща търговска дейност чрез електронния магазин.

8. Предприемач – потребител – физическо лице, което сключва договор, свързан с неговата търговска дейност, но договорът не носи професионален характер за него. Това се установява, например, чрез предмета на дейност, регистриран в съответния търговски регистър.

9. Продукт – всяка стока или услуга, предлагана срещу заплащане чрез уебсайта/електронния магазин на Продавача.

10. Електронен продукт – цифрово съдържание, което се предоставя във вид на електронен файл (напр. PDF документ, електронна книга, видео или аудио файл) след закупуване.

11. Цифрова услуга – услуга, която позволява на клиента:

· да създава, съхранява, обработва или достъпва цифрови данни;

· да споделя собствени или чужди данни;

· да взаимодейства с други потребители чрез цифрова платформа.

12. Общи условия – настоящите правила, уреждащи използването на електронния магазин, подаването и изпълнението на поръчки, както и взаимоотношенията между клиента и продавача.

13. Магазин / Уебсайт – интернет страницата, чрез която Продавачът предлага продукти и услуги.

14. Стока – физически продукт, предмет на договор между клиента и продавача.

15. Стока с цифрови елементи – физически продукт, свързан с цифрово съдържание или услуга, без които продуктът не би функционирал правилно.

16. Дълготраен носител – устройство или материален носител, позволяващ съхранение и възпроизвеждане на информация за необходим период от време в непроменен вид.

17. Договор – споразумение между Продавача и Клиента, уреждащо техните взаимни права и задължения.

18. Услуга – нематериален продукт, предоставян от Продавача на Клиента, въз основа на сключен договор.

II. ПРИНЦИПИ НА СЪТРУДНИЧЕСТВО И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Условията за сътрудничество между Продавача и Клиента, както и редът за сключване на договор, се уреждат от настоящите Общи условия и конкретната Оферта.
Общите условия и Офертата не отменят и не ограничават правата на Клиента, когато той е Потребител или Предприемач по смисъла на закона относно правата на потребителите, съгласно приложимото законодателство.
В случай на противоречие между Общите условия и конкретната Оферта, с приоритет се прилага съдържанието на Офертата.
Договорът между страните се счита за сключен, когато:

Клиентът е приел Общите условия,
извършил е плащане (освен ако не е предвидено друго), и
Продавачът е потвърдил приемането на поръчката за изпълнение.

В случаите, когато плащането се извършва след приемането на Общите условия, договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.

III. ЦЕНИ

1. Всички посочени цени са брутни, т.е. включват всички дължими данъци и такси, съгласно приложимото законодателство, освен ако изрично не е упоменато, че цената е нетна и към нея ще бъде начислен данък върху добавената стойност (ДДС/VAT).

2. Обявената цена не включва разходи за доставка или други допълнителни такси, които се заплащат допълнително от Клиента. Такива разходи се посочват ясно преди окончателното потвърждение на поръчката.

3. Намалена цена е продажната цена, прилагана след официално обявено намаление спрямо предишната цена на продукта.

4. Най-ниска цена е най-ниската цена, прилагана за съответния продукт в рамките на последните 30 дни преди въвеждането на намалението. Ако продуктът е наличен в продажба за по-кратък период, за „най-ниска цена“ се приема най-ниската стойност от датата на пускане в продажба до момента на намалението.

5. В случай че Продавачът използва автоматизирано вземане на решения за индивидуална корекция на цената (напр. чрез динамично ценообразуване), Клиентът ще бъде изрично информиран за това преди подаване на поръчката.

IV. ПРАВИЛА ЗА ПОРЪЧКИ

1. Клиентите имат достъп до електронния магазин непрекъснато – 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

2. Обработка на плащанията се извършва чрез платежната платформа Stripe, с оператор:

Stripe Payments Europe, Limited (SPEL)

Адрес: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 b10, Ирландия

Регистрационен номер: 3206488LH

ДДС номер: IE3206488LH

3. Предлагани методи на плащане:

o дебитна или кредитна карта;

o традиционен банков превод;

o електронен трансфер;

o други методи, изрично упоменати на уебсайта на Продавача.

4. Освен ако не е уговорено друго, Клиентът е длъжен да извърши плащането незабавно след подаване на поръчката.

Поръчка чрез електронния магазин

За да направи поръчка чрез уебсайта, Клиентът следва следната процедура:

1. Избира желания Продукт, натискайки бутон „Добави в количката“ или еквивалентен.

2. Въвежда изискуемата информация:

o лични данни,

o начин на плащане,

o евентуален начин на доставка (ако е приложимо).

3. Преглежда крайната цена, включително данъци, такси за доставка (ако има), както и всякакви допълнителни разходи.

4. Потвърждава:

o Общите условия,

o окончателната поръчка,

o и извършва плащане по избрания метод.

След завършване на поръчката, Клиентът получава потвърждение от Продавача.

Поръчка чрез други електронни средства

Клиентът може да направи поръчка и чрез електронна поща, чат или друго средство за комуникация. В този случай:

1. Избира желания Продукт и се запознава с Офертата.

2. Предоставя информацията, изисквана от Продавача (напр. лични данни, начин на плащане).

3. Продавачът информира Клиента за общата стойност на поръчката и свързаните разходи.

4. Клиентът потвърждава условията (вкл. Общите условия) и извършва плащането.

След финализиране на поръчката, Продавачът изпраща потвърждение за приета поръчка.

Потвърждение и анулиране на поръчка

1. При сключване на договора, Продавачът предоставя на Клиента копие от Общите условия, ако това не е било направено преди момента на сключване.

2. Продавачът има право да анулира поръчката, ако:

o Клиентът не извърши плащане в срок от 3 работни дни от подаване на поръчката;

o Клиентът е попълнил формуляра за поръчка некоректно, непълно или нечетливо, и не е коригирал информацията въпреки изрично искане от Продавача.

V. Правила за обработка на поръчки 1. Електронни продукти

1.1. При покупка на Продукт, включително електронен продукт, достъпът до него се предоставя след успешно извършено плащане, но не по-късно от 48 часа, освен ако в конкретната Оферта не е посочено друго.

1.2. Достъпът до електронния продукт се осигурява чрез потребителски акаунт в платформата на Продавача или чрез изпращане на линк/файл на посочения от Клиента електронен адрес.

1.3. При продукти като онлайн курсове, чието съдържание не е достъпно веднага, материалите се предоставят поетапно или наведнъж, съгласно описаното в Офертата.

1.4. Ако продуктът включва достъп до външна платформа (например Facebook група, уебинари или онлайн срещи), достъпът се предоставя веднага или в рамките на срока, указан в Офертата.

1.5. Клиентът е информиран, че онлайн събитията (уебинари, срещи и др.) могат да бъдат записвани, а записите – предоставяни като част от продукта.

1.6. Освен ако не е посочено друго, достъпът до закупения Продукт е валиден за срок от 12 месеца, считано от датата на сключване на Договора.

1.7. При технически затруднения с достъпа до електронния продукт, Клиентът следва да се свърже с Продавача, за да получи техническа помощ.

1.8. Продавачът информира Клиента относно важни актуализации, включително свързани със сигурността, които са необходими за съответствие с Договора.

2. Консултации, срещи и сесии

2.1. Подробно описание на всяка Услуга се съдържа в съответната Оферта.

2.2. Продължителността на една консултация е 60 минути, освен ако в Офертата не е указано друго.

2.3. Консултацията се осъществява след предварително уговорена дата между Клиента и Продавача, чрез имейл, съобщение или онлайн календар (ако е наличен).

2.4. Услугата следва да бъде използвана в срок до 6 месеца от датата на покупка, освен ако в Офертата е предвиден различен срок.

2.5. Пренасрочване на услугата е възможно само веднъж, при условие че Клиентът уведоми Продавача не по-късно от 48 часа преди първоначалната дата. Новата дата се договаря допълнително. В случай на неспазване на това условие, услугата се счита за извършена. Комуникацията относно пренасрочване се осъществява чрез електронна поща или телефон, посочени в Общите условия.

3. Услуги с абонаментен модел

3.1. При предоставяне на услуги по абонаментен принцип (достъп до съдържание за определен период), ако в Офертата не е указано друго:

· Договорът се сключва за фиксиран срок, определен в поръчката;

· Ако договорът не бъде прекратен преди изтичането на посочения срок, той се удължава автоматично за неопределено време;

· Прекратяването може да се извърши чрез писмено уведомление, изпратено на адреса за контакт, или чрез налична функционалност в потребителския профил;

· При безсрочни договори, прекратяването влиза в сила в края на текущия отчетен период.

3.2. „Месец достъп“ се разбира като календарен месец, считано от датата на потвърдено плащане.

4. Други услуги

4.1. Описанието на други предлагани услуги и условията за тяхното предоставяне се съдържат в съответната Оферта.

4.2. Срокът за изпълнение на Услугата започва да тече от момента на получаване на необходимата информация от Клиента, освен ако в Офертата не е предвидено друго.

V. ТЕХНИЧЕСКИ УСЛОВИЯ

1. Общи условия за достъп до Магазина

1.1. Клиентът има право да използва Магазина съгласно разпоредбите на настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

1.2. Продавачът уведомява, че поради публичния характер на интернет и използването на електронни услуги, съществува риск от неоторизиран достъп и промяна на данни от трети лица. Клиентът следва да използва подходящи технически средства и софтуер, които да намалят тези рискове (например: антивирусни програми, актуални браузъри, защитни стени и др.).

2. Минимални технически изисквания за използване на Магазина и поръчване на продукти

2.1. За да може да използва Магазина и да прави поръчки, Клиентът трябва да разполага с:

· актуална версия на уеб браузър с интернет достъп (напр. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

· активен електронен пощенски акаунт.

3. Минимални технически изисквания за достъп и използване на Продуктите

3.1. За достъп до закупените Продукти, Клиентът трябва да разполага с:

· актуален уеб браузър с интернет връзка;

· активен e-mail акаунт;

· инсталиран и поддържан софтуер за отваряне на съответния файлов формат на Продукта (напр. *.pdf, *.doc, *.docx, *.zip, *.epub, *.mobi, *.xls и др.);

· в случаите, когато достъпът до Продукта е чрез външна платформа (например Facebook група), Клиентът трябва да има активен акаунт в съответната платформа.

4. Допълнителни технически изисквания

4.1. В случай че конкретен Продукт или услуга изисква допълнителни технически условия, различни от посочените по-горе, те ще бъдат ясно посочени в съответната Оферта или преди подаването на поръчката.

VI. АВТОРСКИ ПРАВА И ЛИЦЕНЗИ

1. Правна закрила на материалите

1.1. Всички материали, предоставени от Продавача, включително електронни Продукти и Услуги, текстове, изображения, графики, мултимедийно съдържание, търговски марки и други елементи, представляват интелектуална собственост по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и подлежат на закрила съгласно приложимото право.

1.2. Авторските права върху посочените материали са собственост на Продавача или на трети лица, от които Продавачът е получил необходимия лиценз или правно основание за използване.

2. Ограничения на употребата

2.1. Предоставените от Продавача материали могат да бъдат използвани само от Клиента и само за лична употреба, освен ако изрично е уговорено друго в съответната Оферта.

2.2. Клиентът няма право да:

· възпроизвежда материалите, изцяло или частично, за цели извън личната употреба;

· прави изменения, адаптации или производни продукти въз основа на предоставените материали;

· разпространява, отдава под наем, препродава или лицензира материалите – както срещу заплащане, така и безвъзмездно;

· публикува съдържанието в интернет, социални мрежи или други публични платформи.

3. Лиценз

3.1. При закупуване на Продукт, Клиентът получава неизключителен, непрехвърляем лиценз, без право на сублицензиране и без териториални ограничения, за срок, посочен в Офертата или в настоящите Общи условия.

3.2. Възнаграждението за предоставяне на лиценза е включено в крайната цена на Продукта.

4. Нарушения и отговорност

4.1. При нарушаване на настоящите разпоредби, включително нарушение на авторските права, Продавачът има право да:

· изиска от Клиента обезщетение за претърпените вреди;

· предприеме граждански или наказателни действия срещу Клиента, съгласно приложимото законодателство.

5. Актуализации

5.1. Продавачът си запазва правото да актуализира и подобрява предоставените Продукти, включително електронни материали, когато това е необходимо за поддържане на тяхната функционалност, съответствие със закона или с цел подобряване на съдържанието.

VII. НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ И ГАРАНЦИЯ

Настоящата глава урежда правилата за отговорността на Продавача относно съответствието на стоките с договора, включително и по отношение на Предприемачи, действащи с права на потребител, за договори, сключени след 1 януари 2023 г..
Разпоредбите на Глава XI, Книга трета, Дял II от Гражданския кодекс на Република Полша (Закон от 23 април 1964 г.) не се прилагат спрямо договори, по силата на които се прехвърля собственост върху стоки, включително, но не само:

договори за продажба,
договори за доставка,
договори за изработка,
когато предметът на договора представлява стоки по смисъла на Закона за правата на потребителите.

В тези случаи се прилага изключително Законът за правата на потребителите, а настоящите Общи условия не ограничават, не изменят и не отменят правата, предвидени в този закон.

VIII. Допълнителни права на Клиента относно цифрово съдържание и цифрови услуги

1. Настоящият раздел урежда правата на Потребителя, както и на Предприемача с права на потребител, при договори за предоставяне на цифрово съдържание или цифрови услуги, сключени след 1 януари 2023 г. Тези права произтичат от Закона за правата на потребителите и не се ограничават от настоящите Общи условия.

2. В случай че цифровото съдържание или цифровата услуга не съответстват на договора, Клиентът има право да поиска:

o привеждане в съответствие с договора;

o намаляване на цената;

o отказ от договора.

3. Продавачът има право да откаже привеждане в съответствие, ако това е невъзможно или би довело до непропорционално високи разходи.

4. Клиентът може да упражни правото си на намаление на цената или отказ от договора, когато:

o Привеждането в съответствие е невъзможно или прекомерно скъпо;

o Продавачът не предприеме действия за корекция;

o Несъответствието продължава въпреки опитите за корекция;

o Несъответствието е съществено;

o Става ясно, че Продавачът няма да предприеме действия в разумен срок или без съществено неудобство за Клиента.

1. Отказ от договора не е възможен, когато Продуктът е платен и несъответствието е несъществено.

2. Ако цифровото съдържание или услугата не бъдат доставени, Клиентът следва да уведоми Продавача. При забавяне, Клиентът има право да се откаже от договора, ако:

o срокът за доставка не е спазен;

o изрично е договорено, че датата е съществена за Клиента.

3. Клиентът не е длъжен да отправя напомняне, ако:

1. Продавачът е заявил, че няма да достави съдържанието/услугата;

2. Срокът е от съществено значение и не е спазен.

2. Жалбите относно несъответствие се подават писмено, на електронния или пощенския адрес на Продавача, посочен в Общите условия. Жалбата трябва да съдържа:

o Данни за идентификация на Клиента;

o Предмет на жалбата;

o Конкретно искане.

3. При непълна жалба Продавачът ще отправи покана за допълване, след което може да остави жалбата без разглеждане.

4. Продавачът разглежда жалбите в срок от 14 дни от получаването. Отговорът се изпраща на имейл адреса на Клиента или по друг избран от него начин.

5. Настоящите разпоредби не се прилагат, ако цифровото съдържание се предоставя чрез материален носител.

VIII. ПРЕГЛЕДИ НА ПРОДУКТИ

1. Публикуваните отзиви относно Продуктите се подлагат на проверка от страна на Продавача.

2. Проверката се извършва чрез различни способи, включително (но не само):

a. съпоставка на предоставените лични данни или данни от поръчката с наличната информация в системите на Продавача;

b. директен контакт с Клиента, предоставил мнението – например чрез благодарствено съобщение или покана за потвърждение;

c. изпращане на специален линк за оставяне на мнение;

d. получаване на мнение чрез пряка комуникация между Клиента и Продавача.

3. При съмнение относно достоверността на дадено мнение – включително съмнение, че не е оставено от реален Клиент на Продавача – Продавачът си запазва правото да не го публикува.

4. Целта на публикуваните отзиви е да представят реалния потребителски опит и възприетите ползи от използването на Продуктите, споделени от предишни Клиенти.

5. Продавачът не използва спонсорирани, бартерни или стимулирани мнения. Всички публикувани отзиви са доброволно предоставени от реални потребители на Продуктите.

IX. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Настоящата глава определя правилата за отказ от договора от страна на Клиент, който е Потребител или Предприемач с права на потребител, в съответствие с приложимото законодателство.
Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 (четиринадесет) дни от сключването му, при спазване на условията по-долу.
За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Продавача чрез недвусмислено изявление, изпратено по електронна поща или писмено на адреса, посочен в Общите условия. Препоръчителен образец на формуляр за отказ е наличен в Приложения №1 и №2 към настоящите Общи условия.
Правото на отказ не се прилага, когато предмет на договора е:

Услуга, чиято стойност е платена от Клиента, и която е изцяло изпълнена от Продавача със заранее дадено и изрично съгласие от Клиента, който е бил предварително информиран, че след изпълнение на услугата ще изгуби правото си на отказ, и е потвърдил това;
Цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, за което Клиентът заплаща цена, когато Продавачът е започнал изпълнението със заранее дадено и изрично съгласие от Клиента, който е бил предварително информиран, че след започване на изпълнението губи правото си на отказ, и е потвърдил това, като Продавачът му е предоставил потвърждение;
Стока, изработена по индивидуална поръчка на Клиента или съобразена с неговите специфични нужди;
Звукови, визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако след доставката опаковката е отворена;
Вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент;
Договор, сключен чрез публичен търг.

Клиентът носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Продукта, което се дължи на употребата му по начин, надхвърлящ необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането му.
В случай на отказ от договор за цифрово съдържание или цифрова услуга, Клиентът е длъжен да преустанови всякаква употреба на полученото съдържание/услуга, както и да се въздържа от предоставянето им на трети лица.

Продавачът предоставя на Клиента възможност за създаване на потребителски акаунт – индивидуален панел, който дава достъп до Продукти, предлагани от Продавача. Акаунтът се създава след регистрация от страна на Клиента и сключване на безвъзмезден договор за създаване и поддържане на акаунта. Договорът се сключва за неопределен срок.
Клиентът няма право да споделя своя акаунт с трети лица или да създава повече от един акаунт, освен ако това не е изрично уговорено с Продавача.
Регистрацията на акаунт е необходима, когато:

Продуктът е достъпен само чрез потребителски акаунт;
Подаването на поръчка изисква наличие на акаунт.

След регистрацията на акаунта, Продавачът изпраща потвърждение на електронния адрес на Клиента. Клиентът получава парола, генерирана автоматично или създава сам индивидуална парола. Ако паролата е генерирана от системата, Клиентът трябва незабавно да я промени след регистрацията.
Клиентът има право по всяко време да поиска изтриване на потребителския си акаунт чрез електронна поща или друг официален канал за комуникация с Продавача. Изтриването на акаунта се извършва с 14-дневно предизвестие, без задължение за посочване на причина.
Изтриването на акаунта може да доведе до загуба на достъп до Продукти, които са предоставени единствено в рамките на акаунта.
Продавачът има право да прекрати договора за поддържане на акаунт:

a) С 14-дневно предизвестие, ако Клиентът е Потребител или Предприемач с права на потребител, при наличие на важна причина. Такива причини могат да включват: нарушение на Общите условия, нарушаване на закона, действия в противоречие с добрите нрави;

b) Незабавно и без предизвестие, ако Клиентът не е Потребител или Предприемач с потребителски права, без задължение за посочване на причина.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. В случай на настъпване на непреодолима сила, всяка от страните по договора се освобождава от отговорност за неизпълнение или лошо изпълнение на задълженията си, доколкото настъпилите обстоятелства действително препятстват изпълнението. Това освобождаване се отнася и за периода непосредствено преди или след събитието, когато последствията от непреодолимата сила продължават да възпрепятстват изпълнението.

2. Под непреодолима сила се разбира събитие с извънреден, непредвидим и независим характер, което страните не са могли да предотвратят. Такива събития включват, но не се изчерпват с: природни бедствия, наводнения, войни, терористични актове, извънредни ситуации, кибер инциденти, взлом и други форсмажорни обстоятелства.

3. Ако Клиентът е със седалище или местожителство извън страната на Продавача, той следва да уведоми за това, за да се определи данъчното облагане съгласно приложимото местно законодателство.

4. При използване на Продуктите, Клиентът се задължава да не разпространява незаконно съдържание, да не нарушава моралните норми и да не уронва правата и доброто име на трети лица.

5. По спорове, възникнали между Клиент и Продавач, Клиентът има право да потърси алтернативно разрешаване на спорове, включително чрез:

a. Постоянен арбитражен съд за защита на потребителите;

b. Провеждане на медиация чрез териториалния орган на Търговската инспекция;

c. Областен омбудсман за защита на потребителите или потребителски сдружения;

d. Онлайн платформа за разрешаване на спорове (ОРС платформа на ЕС).

6. Продавачът си запазва правото да променя Общите условия поради:

a. Промени в законодателството (Граждански кодекс, Закон за потребителите и др.);

b. Решения на компетентни органи като УОКиК или ПУОДО;

c. Изменения в икономическата среда, които оказват съществено влияние върху предоставянето на услуги, при доказана причинно-следствена връзка.

7. При настъпили промени в Общите условия, договорите, сключени преди влизането в сила на новите условия, ще се уреждат от версията, действаща към момента на сключване на договора.

8. Приложимото право по настоящите Общи условия е правото на Република Полша, с изключение на случаите, посочени в т. 10.

9. Компетентният съд за разрешаване на спорове е полският съд, освен ако не е предвидено друго в т. 10.

10. В случай че Клиентът е потребител, тези Общи условия не ограничават правата му, произтичащи от националното законодателство на страната му на обичайно местопребиваване, ако това законодателство предвижда по-благоприятна защита и не може да бъде дерогирано с договор.

11. Условията за обработка на лични данни са уредени в Политиката за поверителност, публикувана на уебсайта на Продавача.

12. Настоящите Общи условия влизат в сила от 06.08.2025 г.

Приложение 1 към Процедурния правилник

ИЗВЕСТИЕ ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

Вие имате право да се откажете от настоящия договор в срок от 14 дни без да посочвате причина.

Срокът за отказ е както следва:

· при договори за услуги, ако услугите не са били предоставени или не са съответствали на договора – 14 дни от датата на сключване на договора;

· при договори за покупко-продажба на стоки – 14 дни от деня, в който Вие или трето лице (различно от превозвача), посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките;

· при доставки на стоки на части – 14 дни от датата на получаване на последната част;

· при договори за редовна доставка на стоки – 14 дни от получаване на първата доставка.

Упражняване на правото на отказ:

За да упражните правото си на отказ, следва да ни уведомите чрез недвусмислено изявление (например писмо по пощата или имейл), изпратено на следните данни за контакт:

Ригел 23 ЕООД

гр. София, р-н Красно село, ул. Нишава №61, вх. В, ет. 1

E-mail: matricanasadbata@gmail.com

Можете да използвате образец на формуляр за отказ, но това не е задължително. За спазване на срока е достатъчно да изпратите съобщението си за упражняване на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.

Последици от отказа

При отказ от договора ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за доставка, избрана от Вас, различна от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас).

Възстановяването ще бъде извършено без неоправдано забавяне, не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви. Използваният метод на възстановяване ще бъде същият като при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго. Няма да дължите такси за възстановяването.

Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или доказателство за изпращането им, което от двете настъпи по-рано.

Връщане на стоките

Продуктите трябва да бъдат върнати или предадени не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа. Срокът се счита за спазен, ако сте изпратили продуктите преди изтичане на 14-дневния срок.

Разходите по връщането са за Ваша сметка.

Вие носите отговорност само за намалението на стойността на стоката, когато то е вследствие от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Специални случаи

Ако сте поискали предоставяне на услуга преди изтичането на срока за отказ, ще трябва да заплатите пропорционално възнаграждение за това, което е предоставено до момента на уведомяването ни.

Приложение 2

Нашите данни за контакт: matricanasadbata@gmail.com, Ригел 23 ЕООД, БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Красно село, ул. Нишава, 61, вх. В, ет. 1

ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

(този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако желаете да се откажете от договора)

Оттеглям се от договора от*… относно*/, състоящ се от*…..

Име, адрес на клиента* … Подпис* … (ако се изпраща на хартия)

Дата …………………………………………………

* пълно

Приложение 3

Нашите данни за контакт: matricanasadbata@gmail.com,

ФОРМУЛЯР ЗА ОПЛАКВАНЕ

(попълнете формуляра, ако желаете да подадете жалба относно несъответствието на Стоките с Договора)

Отнася се до заповед №: _________ от ____

Отнася се за продукта: _____________ [описание на продукта]

Уведомявам ви, че закупените от мен стоки не съответстват на договора. Несъответствието на Стоките с договора се състои в: _____________ Несъответствието е установено на _______________

С оглед на горното, моля: _____________ (посочете претенцията).

Име, адрес на клиента* … Подпис* … (ако се изпраща на хартия)

Дата на завършване на ………………….*